고객 특징을
메모로 남길 수 있어요
고객의 특징 또는 취향을 메모하여 나중에 방문하였을 때
더욱 친근감 있게 응대하여 고객은 자신을 기억해줬다는 사실에 재방문할 가능성이 높아져요.
📢 고객 메모 기능이란?
각 고객별로 50자 이내의 메모를 미리 남겨두었다가, 해당 고객이 다시 방문했을 때 매장에서 쉽게 알아보실 수 있도록 등록된 메모를 보여드리는 기능이에요.
고객 메모
이렇게 설정해요
STEP 1. [마케팅] - [고객정보]
메뉴 중 마케팅 카테고리 안에 있는 고객정보를 클릭해요.
STEP 2. [고객 선택]
우측 [고객 등록]버튼을 눌러, 고객을 등록하거나 미리 등록한 고객 정보를 클릭해요
STEP 3. [메모 기재]
고객의 특징이라던지 입맛 등을 메모로 적을 수 있어요.
STEP 4. [적립 시 메모 내용 확인]
고객이 방문했을 때 바로 알아보실 수 있도록 고객이 결제 전,
적립을 시도할 때 사장님만 확인할 수 있는 포스 화면에서 메모 내용을 보여드려요.
💡 이렇게 사용해보세요
01 "다음번 결제 시 3,000원 추가할인 해드려야함", "조용한 음악을 좋아하심" 등 사장님이 고객에 대해 기록하고 싶은 내용을 기록해둘 수 있어요.
02 선호하는 상품이나 기존에 자주 이용한 서비스 등 고객의 특징을 기록해두셨다가 더 똑똑하게 단골을 관리해보세요.
03 알레르기/금기 식재료(견과류 알레르기, 우유는 빼달라고 하심 등)를 기록해두면 주문 실수를 줄일 수 있어요.
04 방문 목적/기념일(생일, 기념일, 첫 방문, 아이 동반 등)을 적어두면 다음 방문 때 자연스럽게 챙겨드릴 수 있어요.
05 좌석/환경 선호(창가 선호, 조용한 자리, 콘센트 있는 자리, 유아의자 필요 등)을 기록해두면 자리 안내가 수월해요.
06 연락/안내 동의 여부(재입고 알림 원함, 예약 안내 원함 등)를 메모해두면 불필요한 안내를 줄일 수 있어요.
07 미수금/분할결제 같은 특이 케이스(다음 방문 때 정산 예정, 회사카드로 재결제 예정 등)를 남겨두면 직원 간 인수인계가 쉬워요.
